HOP i byggenæringen: Fiks arbeidet, ikke arbeidstakeren

Bygge- og anleggsnæringen er en bransje med høyt tempo, komplekse arbeidsoperasjoner og mange aktører som skal samhandle på tvers av fag, virksomheter og kontrakter. Nettopp derfor er det avgjørende å utvikle en sikkerhetskultur som ikke bare reagerer når noe går galt, men som gjør oss bedre i stand til å forstå, lære og forebygge før alvorlige hendelser oppstår.

Human and Organizational Performance, ofte forkortet HOP, handler om hvordan mennesker, organisasjoner og arbeidsbetingelser påvirker sikkerhet og kvalitet i praksis. I stedet for å lete etter hvem som gjorde feil, retter HOP oppmerksomheten mot hvordan arbeidet faktisk utføres, hvilke rammer medarbeiderne jobber innenfor, og hva organisasjonen kan lære for å gjøre arbeidet tryggere.

Kjernen i HOP bygger blant annet på fem sentrale prinsipper:

• Det er normalt å gjøre feil
• Skyld løser ingenting
• Læring er avgjørende for forbedring
• Omstendighetene former menneskers handlinger
• Hvordan vi reagerer på hendelser, betyr mye

Det er normalt å gjøre feil

Skyld løser ingenting

Læring er avgjørende for forbedring

Omstendighetene former menneskers handlinger

Hvordan vi reagerer på hendelser, betyr mye

For alle som arbeider med SHA, HMS, ledelse og risikostyring, representerer HOP en viktig utvikling av sikkerhetsarbeidet. Tradisjonelt har undersøkelser etter uønskede hendelser ofte vært preget av jakt på direkteårsaker, avvik, mangler og enkeltpersoners handlinger. En slik tilnærming kan gi raske svar, men ikke nødvendigvis bedre læring.

Når mennesket blir definert som problemet, blir løsningen ofte å korrigere, instruere eller kontrollere arbeidstakeren. Det kan føre til lavere tillit, mindre åpenhet og svakere rapporteringskultur. I verste fall lærer organisasjonen lite, samtidig som risikoen for gjentakelse fortsatt er til stede.

HOP inviterer oss til å stille andre og bedre spørsmål.

I stedet for å spørre «hvem gjorde feil?», spør vi:

• Hva gjorde denne jobben vanskelig å utføre trygt?
• Hva trengte medarbeiderne for å lykkes?
• Hvilke forhold i planlegging, bemanning, tidspress, kommunikasjon, utstyr eller grensesnitt påvirket arbeidet?

Hva gjorde denne jobben vanskelig å utføre trygt?

Hva trengte medarbeiderne for å lykkes?

Hvilke forhold i planlegging, bemanning, tidspress, kommunikasjon, utstyr eller grensesnitt påvirket arbeidet?

Ved å flytte oppmerksomheten fra person til system, får vi bedre innsikt i arbeidets virkelighet. Vi kan avdekke barrierer som ikke fungerer, målkonflikter som skaper risiko, og praktiske utfordringer som ikke alltid er synlige fra kontoret eller i prosedyrene.

Dette gjør HOP særlig relevant i bygg- og anleggsprosjekter, der mange beslutninger tas under tidspress og der arbeidshverdagen ofte preges av endringer, parallelle aktiviteter og avhengigheter mellom flere aktører. Sikkerhet skapes ikke bare gjennom planer og prosedyrer, men gjennom hvordan arbeidet faktisk organiseres, ledes og gjennomføres.

HOP er heller ikke bare nyttig etter at noe har skjedd. Den største verdien ligger kanskje i å bruke prinsippene før arbeidet starter. Når ledere, planleggere og utførende sammen undersøker hva som kan gjøre en jobb vanskelig, og hva som skal til for å lykkes, kan man identifisere feilfeller før de utvikler seg til hendelser.

Dette er proaktivt sikkerhetsarbeid i praksis. Det handler om å bruke kunnskapen til dem som kjenner arbeidet best, og om å bygge systemer som støtter mennesker i å gjøre en trygg og god jobb.

Byggenæringen har høye krav til fremdrift, produktivitet og leveranser. Da er det ekstra viktig å forstå hvordan rammebetingelser påvirker sikkerheten. Tidspress, uklare grensesnitt, mangelfull koordinering eller endringer sent i prosessen kan påvirke både kvalitet, risikoforståelse og beslutninger ute på byggeplassen.

Med HOP får ledere og organisasjoner et språk og en metodikk for å forstå slike sammenhenger bedre. Målet er ikke å fjerne ansvar, men å gjøre ansvar mer treffsikkert. Ledere får bedre grunnlag for å forbedre arbeidsprosesser, styrke læring og utvikle mer robuste systemer.

Når vi anerkjenner at mennesker kan gjøre feil, og samtidig forstår at feil ofte formes av omgivelsene, kan vi bygge en mer åpen og lærende sikkerhetskultur. Det skal være sikkert å utføre arbeid, og det skal være trygt å si fra om det som er vanskelig, uklart eller risikofylt.

HOP hjelper oss å forstå arbeidets virkelighet. Det gir oss bedre forutsetninger for å utvikle arbeidsplasser der mennesker lykkes, risiko håndteres tidligere, og læring blir en naturlig del av hverdagen.

Fiks arbeidet, ikke arbeidstakeren.

Meld deg på kurset

Vil du lære hvordan HOP kan brukes til å styrke sikkerhet, lederskap og læring i bygg- og anleggsprosjekter?

Les mer om kurset her:
https://qualitynorway.no/sikkerhet-lederskap-laering-hop/

Petter Berg-Wollan, seniorrådgiver i Sweco Norge